Une marque qui dure ne cherche pas à plaire. C’est en cherchant à plaire qu’elle perd toute son attractivité au fil du temps. De plus en plus de marques sont visibles, bavardes, engagées. Et pourtant, jamais elles n’ont été aussi fragiles, aussi interchangeables, aussi éphémères.

C’est parce qu’elles ont écouté leurs clients et les consommateurs.
Elles ont cherché à élargir leur cible, à plaire au plus grand nombre, à éviter tout rejet. Elles se sont maquillées pour chaque occasion. Et en se diluant, elles ont cessé d’exister.

Les marques qui durent et qui impactent, elles, acceptent une réalité inconfortable : plus vous plaisez à tout le monde, moins vous tenez sur votre marché. Plus vous refusez, plus vous devenez une marque incontournable. Hermès, Aesop, Back Market, Notion et Glossier n’ont pas grandi en se travestissant. Au contraire, elles se sont fait remarqué et aimé en refusant de se compromettre.

Ce livre expose la théorie des 5M de Stéphanie RAMSAY : comment les marques durables construisent une architecture de refus si solide qu’elle survit à tout. Aux modes, aux crises, aux fondateurs, aux investisseurs.
Qu’est-ce qui dans votre marque tient réellement et tiendra dans le temps. Et qu’est-ce qui ne tient que par inertie ou par effet de buzz ?

À vous de déterminer si vous avez la discipline d’en refuser assez.